楽天モバイルの評判・口コミからわかったメリット9つとデメリット5つ

常識では考えられないほどお得なキャンペーンを打ち出している「楽天モバイル」。

「無料」や「無制限」など、インパクトのある売り文句が並んでいるので、少し疑ってしまいますよね・・・。

そこで、スマホを毎日比較している専門家の私が、楽天モバイル利用者の評判・口コミを徹底的に調査してみました。

先に結論をいうと、楽天モバイルは、うそ偽りなく「1GB以下なら無料」「データ通信が無制限」で使える、ありえないほどお得なスマホです。

ただし、楽天回線を提供しているエリアはまだ一部の都市だけであったり、iPhoneとの相性が悪かったりなど、デメリットも見つかりました。

それらのデメリットをきちんと理解したうえで、楽天モバイルを使いましょう。

この記事を読めば、楽天モバイルが自分にとってベストなサービスかどうかがわかるはずです！

１．楽天モバイルとは？こんな人におすすめ
２．楽天モバイルの評判や口コミからわかったメリット9つ
３．楽天モバイルの評判や口コミからわかったデメリット5つ
４．楽天モバイルをおすすめする人・しない人
５．楽天モバイルを最もお得に申し込む3つの手順
まとめ
1. とりあえず試してみるのもアリ！
2. 光回線「楽天ひかり」と併用するのもアリ！

１．楽天モバイルとは？こんな人におすすめ

楽天モバイルとは、3社が独占していた携帯通信サービスに革命を起こそうとしているサービス。ドコモ・au・ソフトバンクにつぐ「第4のキャリア」です。

プランは、「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」の1つだけ。内容は、以下のようになっています。

楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」の基本情報
データ容量	無制限 ※楽天回線エリア内のみ。エリア外では月間5GBまで
エリア	楽天、au
通話	完全かけ放題 ※Rakuten Linkアプリ利用時のみ。それ以外は20円/30秒
初期費用	0円
月額料金	月間のデータ使用量で変わる 1GBまで：0円 1〜3GB：1,078円 3〜20GB：2,178円 20GB〜無制限：3,278円
端末	18種類、1円〜
最低利用期間	なし（解約金0円）
店舗	あり（全国約600店舗）
メリット	・データ無制限で使える・速度が安定している・楽天ポイントが貯まる
デメリット	エリアが狭い
公式サイト	楽天モバイル公式サイト

※以下すべて税込み

衝撃的なのは、データ使用量が1GB未満だった月の月額料金が0円になること。最大でも3,278円なので、データを使う人にも使わない人にもお得な料金プランとなっています。

さらに、「2年縛り」のような最低利用期間もなく、いつでも0円で解約できるのです。

そのような楽天モバイルは、以下のような人におすすめします。

楽天回線エリア在住の人
楽天回線エリア外に在住で、月に5GB以下しか使わない人

２．楽天モバイルの評判や口コミからわかったメリット9つ

まずは、楽天モバイルの新プラン「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」の評判、口コミからわかった9つのメリットを解説します。

メリット１．データ通信が無制限で使い放題

楽天モバイルは、データ通信が無制限で使い放題です。

そのため、データを多く消費するアプリや、Netflixなどの動画サービスをいつでも楽しめます。

ただし、無制限で使えるのは楽天回線エリア内だけ

のちほど、デメリット１でくわしく解説しますが、無制限で使えるのは楽天回線エリア内だけ。エリア外では5GBまでしか使えません。

楽天回線エリアは、都市部はカバーしているものの、全国的にはまだまだ狭いです。従って郊外の人は、無制限では使えず5GBまでしか使えない可能性が高いです。

メリット２．データを使う人にも使わない人にもお得な料金プラン

楽天モバイルの月額料金は、0円〜3,278円と、ドコモ・au・ソフトバンクの新プラン（ahamo・povo・LINEMO）よりもお得です。

		楽天モバイル	ドコモ（ahamo）	au （povo）	ソフトバンク（LINEMO）
月額料金	1GBまで	0円	2,970円	2,728円	2,728円
	1〜3GB	1,078円
	3〜20GB	2,178円
	20GB〜無制限	3,278円	–	–	–

ahamo・povo・LINEMOは、データをまったく使わなかった月も3,000円近い料金が請求されます。その点楽天モバイルは、データを使った分だけの請求です。

どれだけ使っても3,278円を超えることはなく、反対に1GB未満だった場合は0円になるので、データを使う人にも使わない人にもお得ですね！

メリット３．十分な通信速度が出る

楽天モバイル速いね。おうちも会社もエリア内！ウェ～イ pic.twitter.com/81pCzhuuCb

— よーすけ (@takashima_oki) August 22, 2020

速度が不安視されていた（新しく基地局を作り独自の回線を使っているため）楽天モバイルですが、十分な速度が出ています。

順位	サービス名	通信速度（下り）
1	ahamo	111.06Mbps
2	povo	73.09Mbps
3	LINEMO	45.22Mbps
4	楽天モバイル	25.06Mbps
5	BIGLOBEモバイル（格安SIM）	23.71Mbps
6	リンクスメイト（格安SIM）	19.65Mbps
7	TONEモバイル（格安SIM）	9.66Mbps

※引用：みんなの通信速度（4月時点の平均）

ahamo・povo・LINEMOと比べると見劣りしますが、格安SIMよりは速い通信速度となっています。

通信速度は20Mbpsあれば十分

通信速度が20Mbpsあれば、WebサイトやSNSはもちろん、高画質の動画サービスもサクサク利用できます。

楽天モバイルは、25.06Mbps出るので快適に使えるのです。

メリット４．国内の通話が完全無料

楽天モバイルでは「Rakuten Linkアプリ」を使うと、通話が完全かけ放題で利用できます。

	楽天モバイル	ahamo	povo	LINEMO
通話	完全かけ放題	1回5分まで無料	20円/30秒	20円/30秒

他のキャリアでは、30秒ごとに20円の通話料を払うか、月額1,000円ほどのオプションに加入することになるので、通話料が無料なのはうれしいですね。

また、LINEなどアプリの通話よりも音質がよく、普通の通話とほぼ変わらず利用できるのも特徴です。

メリット５．楽天ポイントがめちゃくちゃ貯まる（初回最大25,000ポイント還元）

楽天モバイルを契約すると、最大で25,000円分の楽天ポイントが受け取れるのです。

新規契約で5,000ポイント
スマホ同時購入で最大20,000ポイント

という内訳になっています。

コンビニなどの楽天カード加盟店や、楽天市場などで1ポイント=1円として利用できるため、楽天ポイントは現金ぐらいの価値があります！

この楽天ポイントがどれだけすごいのか、「SIMのみ」を契約した場合と「SIM+対象のスマホをセット購入」を契約した場合の支出をシミュレーションしてみました。

SIMのみ→「実質5,000円もらえる」

費用	初期費用：0円月額料金：0円〜
ポイント還元	新規契約：5,000ポイント
差額	+5,000円分

SIMのみを契約した場合、料金を支払うどころか、楽天モバイルを契約するだけで5,000円もプラスになるのです。

SIM＋端末（Rakuten Hand）→「実質4,999円とスマホがもらえる」

費用	初期費用：0円月額料金：0円〜端末代：20,000円（Rakuten Hand）
ポイント還元	SIM＋端末（Rakuten Hand）のセット購入：24,999ポイント
差額	+4,999円分

SIM＋端末をセットで購入する場合、端末代が考慮されて、より多くのポイントが還元されます。

1番お得に購入できるスマホは「Rakuten Hand」で、料金が20,000円でポイント還元が24,999ポイント。

つまり、実質4,999円と「Rakuten Hand」が手に入るのです。

楽天モバイルは、持っているだけでポイントが貯まる

他にも、楽天モバイルを使っていると、以下のような特典があります。

100円で1ポイント
楽天市場のポイントが＋1倍

月々のお支払い100円につき1ポイント貯まったり、楽天市場でのお買い物がポイント＋1倍になる「SPU（楽天スーパーポイントアップ）」が適用されたりします。

現金ぐらい価値のあるポイントをコツコツ貯められるのは、かなりありがたいですね。さらに、貯まったポイントは月々の支払いに使えます。

楽天市場などでうまくポイントを貯めると、現金をまったく使わずに携帯代を支払えるところもGOODポイントですね。

メリット６．コスパの良いスマホ（Android端末）が購入できる

2022年8月現在、楽天モバイルでは18種類のスマホを購入できます。（ポイント還元の多い順に並べました）

製品名	料金	最大ポイント還元
Rakuten BIG	49,800円	25,000ポイント
OPPO Reno3A	39,800円	25,000ポイント
OPPO A73	30,800円	25,000ポイント
AQUOS sense3 plus	37,980円	25,000ポイント
Rakuten Hand	20,000円	24,999ポイント
AQUOS R5G	128,800円	20,000ポイント
Xperia Ace	29,800円	20,000ポイント
Galaxy Note10+	76,980円	20,000ポイント
Galaxy S10	71,980円	20,000ポイント
AQUOS sense4 lite	32,800円	15,000ポイント
OPPO A5 2020	22,020円	10,000ポイント
OPPO Reno A 128GB	38,800円	10,000ポイント
AQUOS sense3 lite	25,980円	10,000ポイント
arrows RX	20,000円	10,000ポイント
Galaxy A7	18,700円	10,000ポイント
Rakuten Mini	1円	5,000ポイント
HUAWEI nova 5T	59,800円	5,000ポイント
AQUOS sense4 plus	43,800円	5,000ポイント

とくにおすすめなのは、端末代が安くポイント還元も多い「Rakuten Hand」です。

こちらでお伝えしたように、楽天モバイルの契約時にもらえるポイントと合わせると、Rakuten Handは実質0円で手に入るのです。

ハイスペックな端末ではありませんが、料金のわりには使えます。

「Rakuten Hand」スペック紹介
製品
画面サイズ	約5.1インチ
OS	Android™10
RAM/ROM	4GB / 64GB
バッテリー容量	約18.3時間
カメラ	外側：約4,800万画素内側：約1,600万画素
防水	✕
おサイフケータイ	◯
料金	一括払い：18,182円 24回払い：757円 48回払い：378円
ポイントバック	24,999ポイント

縦長のスリムなデザインで、約129gと軽く持ち運びの負担がない端末です。

最新のAndroid10を搭載し、約4,800万画素の高機能カメラを搭載しているので、普段使いにピッタリ。

できる限り費用を抑えたい人にとっては、大変魅力的ですね。

メリット７．全国600以上の店舗でサポートが受けられる

楽天モバイルは、全国に600以上の店舗があり、専門知識をもつスタッフから直接サポートを受けられます。

	楽天モバイル	ahamo	povo	LINEMO
サポート	店舗電話・チャット	チャット	チャット	チャット

それに対してahamo・povo・LINEMOは、オンライン専用のプランです。サポートはチャットのみとなっています。

チャットは、混雑して返信が遅い場合がほとんど。トラブルが起きてもなかなかサポートを受けられず、スマホが数日使えないなんてことも・・・

店舗で直接サポートを受けられるのは、楽天モバイルのメリットだといえます。

メリット８．海外66ヶ国で、無料で使える（1日2GBまで）

そういえば今回楽天モバイルの海外ローミング使ったんだけど、めっちゃ普通に使えてよかったわ！！すげーーー楽！ローミングオンにしたら普通に使えるとか楽すぎ。今までAIRSIMとubigiとかtransatelとか色々ローミングSIM使ってきて、APNだのキャリア手動選択だの普通の人意味わからんことと比べると…

— だいご@お家賃トラベラー (@kitanodaigo) July 8, 2020

急な出張や旅行であっても、韓国やハワイなどの楽天モバイルと提携している国であれば、無料で2GBまでなら使えます。

ahamo・povo・LINEMOと比べてみましょう。

とくに制限がなく、海外で無料利用できるのは楽天モバイルとahamoだけ。

現地でスマホを使えるようにするために、わざわざSIMを用意しなくていいのは、かなりありがたいですよね。

メリット９．テザリングが無料・無制限で使える

楽天モバイルいい。
家ネット契約なくてもテザリングでテレビでアマプラ見れるのはでかい。安いし。

— lip (@lip_woooooo) February 5, 2022

楽天モバイルでは、テザリングが無料・無制限で利用できます。

したがって、楽天エリア内であれば、楽天モバイルを無制限のモバイルルーターとして使うことも可能なんです。

モバイルルーターは一般的に、月間データ容量に上限があることがほとんど。無制限かつ無料で使えるのは、楽天モバイルのメリットです。

３．楽天モバイルの評判や口コミからわかったデメリット5つ

信じられないほど多くのメリットがありましたね。

でも少し待ってください！契約前に知っておくべき重大なデメリットが5つあります。

それぞれ見ていきましょう。

デメリット１．楽天回線エリアはまだまだ狭い

メリット１でお伝えしたように、データ無制限で使えるのは楽天回線エリア内だけ。

都市部（東京・名古屋・大阪）は楽天回線エリア内ですが、全国的に見るとまだまだ狭いです。なので、郊外はエリア外となり、無制限で使えない可能性が高いです。

とはいえ楽天回線エリア外（郊外）では、「パートナー回線エリア」が5GBまで使える

※楽天回線エリア：濃いピンク
※パートナー回線エリア：薄いピンク

エリア	データ容量
楽天回線エリア（東京・大阪・名古屋などの都市部）	無制限
パートナー回線エリア（郊外）	5GB/月

楽天モバイルは、「楽天回線エリア」の他に「パートナー回線エリア」を持っています。

楽天回線エリア外では、パートナー回線エリアにつながり、5GBまで使えるのです。さらに、5GBを超えても速度1Mbps（画像の多いWebサービスやTwitterなら十分な速度）で使えます。

従って、たまに楽天回線エリア外（郊外）に行くくらいで、主にエリア内で使う人は問題ないでしょう。

デメリット２．他のキャリアと比べると回線が不安定

楽天モバイルは、ドコモ・au・ソフトバンク（ahamo・povo・LINEMO）に比べて回線が不安定です。

2020年4月8日に、独自の回線を使って運営をスタートしたばかりなので、現状ではまだまだ課題があります。

マンションの上層階や地下はつながりにくい

楽天回線は、マンションの高層階や地下は電波が届きにくい傾向があります。

理由としては、基地局の数が少なく多方向から電波を送れなかったり、建物や障害物に弱い電波を使っているからです。

料金が安い分、こういったデメリットがあるのは仕方がないともいえます。マンションの高層階に住んでいたり、地下でよくスマホを使う人は注意してください。

デメリット３．データ通信を無制限で使えない可能性がある

データ通信が無制限に使える楽天モバイルですが、「絶対に無制限で使える」というわけではないのです。

以下の画像を見てください。

「完全使い放題は、楽天基地局に接続時。公平にサービスを提供するため通信速度の制御を行うことあり」と記載されています。

そもそも、データ通信を一度に流せられる量には限度があります。多くの人が利用すると混雑し、快適に利用できません。

そのため、短期間に大量のデータ通信を行うと、一時的に規制される場合があることを知っておきましょう。

デメリット４．iPhoneXより前の機種が使えない

楽天モバイルで使用できるiPhoneは、比較的新しい端末だけ。iPhoneXより前の端末は使えません。

どのiPhoneが利用できるのか、以下の表にまとめました。

利用できる◯	iPhone 12 iPhone12 Pro iPhone SE（第2世代） iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max iPhone 11 iPhone XS iPhone XS Max iPhone XR
利用できない×	iPhone X iPhone 8 iPhone 8 Plus iPhone 7 iPhone 7 Plus iPhone 6s iPhone 6s Plus iPhone 6 iPhone 6 Plus iPhone SE（第 1 世代） —以下省略—

iPhoneを使おうと考えている人は、利用できる種類のiPhoneなのか必ず確認してから契約してください。

デメリット５．オンラインサポートの評判が悪い

楽天モバイルは、オンライン（電話・チャット）サポートに対する評判が悪いです。以下、評判をいくつか紹介します。

電話窓口につながりにくい
チャットの質問に対して翌日回答される
担当者をたらい回しにされる
端末に不具合が出ても解決してくれない

もし何かトラブルがあった場合に、上記のような対応をされるとストレスですよね・・・。

とはいえ、これらは他のキャリアでも起こりうることです。

店舗でのサポートは評判が良い

オンラインサポートの評判が悪いとはいえ、店舗でもサポートを受けられるのは不幸中の幸い。評判も良いです。

ahamo・povo・LINEMOには店舗がないので、店舗がある分、楽天モバイルのサポートはまだマシでしょう。

現状、より充実したサポートを受けたい人は、キャリアの高額なプランを契約するしかありません…。

４．楽天モバイルをおすすめする人・しない人

もう一度メリット・デメリットをまとめると、上記の通りです。

デメリットはあるものの、データ無制限で使え、料金も0円〜3,278円とかなりの安さです。以下のような人は、ぜひ楽天モバイルを検討してください！

楽天回線エリア在住の人
楽天回線エリア外に在住で、月に5GB以下しか使わない人にもおすすめ

楽天回線エリア在住の人におすすめ

楽天モバイルは、基本的に他のキャリアよりもかなりお得に使えます。

	楽天モバイル	ahamo	povo	LINEMO
データ容量	無制限	月間20GB
通話	完全かけ放題	1回5分まで	20円/30秒	20円/30秒
月額料金	1GBまで：0円 1〜3GB：1,078円 3〜20GB：2,178円 20GB〜無制限：3,278円	2,970円	2,728円	2,728円
キャンペーン	・申し込みでだれでも5,000ポイント・対象製品の購入で最大25,000ポイント・楽天市場での買い物でポイント＋1倍	申し込みで3,000ポイント還元
サポート	店舗電話・チャット	チャットのみ